Häufige Fragen
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Zugang
Wie erhalte ich Zugang zu meinen Bildern / den Bildern meines Patienten?
Sobald Ihr Arzt die Bilder übermittelt, wird automatisch ein Dokument mit einem QR-Code erstellt und ausgedruckt. Dieser QR-Code wird Ihnen durch die Praxis ausgehändigt und ermöglicht den direkten Zugang zu Ihren Bildern.
Wie lange ist der Zugangslink gültig?
Die Gültigkeitsdauer hängt vom Tarif ab, den Ihre Praxis gewählt hat. Es stehen verschiedene Speicherdauern zur Verfügung, die auch während der Vertragslaufzeit angepasst werden können. Das genaue Ablaufdatum ist auf Ihrem Zugangsdokument angegeben.
Kann ich denselben Link mehrfach verwenden?
Ja, der Link kann innerhalb der vereinbarten Speicherdauer beliebig oft genutzt werden. Nach Ablauf dieser Frist verfällt er automatisch.
Muss ich eine App installieren oder funktioniert das Portal im Browser?
Dicora ist vollständig browserbasiert – eine Installation ist nicht erforderlich. Für erweiterte Funktionen wie die Befundübermittlung oder spezielle PACS-Anbindungen (DicoraX) stehen optionale Desktop-Anwendungen zum Download bereit.
Für Patienten
Welche Bilder oder Befunde kann ich einsehen?
Sie können alle Bilder einsehen, die Ihr Arzt über das Portal an Sie übermittelt hat. Falls Ihr Arzt zusätzliche Dokumente wie Befundberichte hochgeladen hat, sind auch diese für Sie einsehbar.
Kann ich meine Bilder herunterladen und wenn ja, in welchem Format?
Ja, Bilder und Dokumente können einzeln oder gesammelt als ZIP-Datei heruntergeladen werden.
Darf ich die Bilder an einen anderen Arzt weitergeben?
Ja. Als Patient entscheiden Sie selbst, wie Sie Ihre Bilddaten verwenden und an wen Sie diese weitergeben.
Kann ich die Bilder ausdrucken?
Ja, die Bilder können über den Browser gedruckt werden.
Was bedeuten die Aufnahmen – gibt es eine Erklärung dazu?
Die Interpretation medizinischer Bilder liegt ausschließlich bei Ihren behandelnden Ärzten. Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihren Aufnahmen bitte direkt an die Praxis, die die Bilder erstellt hat.
Was mache ich, wenn ich Bilder sehe, die nicht von mir stammen?
Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an Ihre Praxis oder direkt an uns. Es handelt sich um eine datenschutzrelevante Situation, die wir umgehend klären.
Überweisende Ärzte
Wie erhalte ich Zugang zu den Bildern meines Patienten?
Der Patient erhält bei jedem Besuch ein Zugangsdokument mit QR-Code und gibt dieses an Sie weiter.
In welchem Format liegen die Bilder vor?
Die Bilder werden im DICOM-Format bereitgestellt.
Kann ich die Bilder direkt in mein Praxissystem / meine Viewer-Software übernehmen?
Ja. Über das Portal steht ein integrierter Webviewer zur Verfügung. Mit der Dicora Hub App können Sie die Bilder zusätzlich direkt abrufen und per DICOM an Ihr lokales PACS übermitteln.
Kann ich mehrere Untersuchungen eines Patienten gleichzeitig abrufen?
Über das Webportal ist der Zugriff jeweils auf eine Untersuchung pro Link beschränkt. Wenn Sie regelmäßig auf mehrere Untersuchungen zugreifen müssen, empfehlen wir die Dicora Hub App, die Sie im Download-Bereich finden.
Wie lange stehen mir die Bilder über das Portal zur Verfügung?
Die Speicherdauer wird vom einsendenden Arzt festgelegt und ist auf dem jeweiligen Zugangsdokument mit QR-Code als Verfallsdatum angegeben.
Was mache ich, wenn ich falsche oder unvollständige Bilder erhalte?
Informieren Sie bitte die Praxis, die die Bilder erstellt hat. Diese kann die Bilder korrigieren und erneut übermitteln.
Einsendende Ärzte
Wie übermittle ich Bilder an das Portal?
Die Bilder werden per DICOM an unser System gesendet. Dies ist aus jeder Modalität oder Software möglich, die den DICOM-Standard unterstützt.
Wie wird der Zugangslink an den Empfänger übermittelt?
Unmittelbar nach der Übermittlung wird automatisch ein Dokument mit dem Zugangscode und QR-Code gedruckt, das dem Patienten direkt ausgehändigt werden kann.
Kann ich hochgeladene Bilder nachträglich korrigieren oder ersetzen?
Eine direkte Bearbeitung hochgeladener Bilder ist nicht vorgesehen. Sie können die korrigierten Bilder jedoch erneut senden, woraufhin ein neues Zugangsdokument erstellt wird.
Wie lange werden die Bilder auf dem Portal gespeichert?
Die Speicherdauer wird individuell bei Vertragsabschluss vereinbart und kann während der Vertragslaufzeit angepasst werden.
Was passiert mit den Daten nach Ablauf der Speicherfrist?
Die Daten werden nach Ablauf der vereinbarten Speicherfrist automatisch und sicher gelöscht. Eine Wiederherstellung ist danach nicht mehr möglich.
Datenschutz
Wer kann meinen Zugangslink sehen oder nutzen?
Die Zugangsdaten werden ausschließlich über das von der Praxis ausgedruckte Dokument weitergegeben. Jede Person, die dieses Dokument besitzt, kann die Daten bis zum Ablauf der Speicherfrist abrufen. Bewahren Sie Ihr Zugangsdokument daher sorgfältig auf.
Was passiert, wenn mein Link in falsche Hände gerät – kann ich ihn sperren lassen?
Ja, eine Sperrung ist möglich. Bitte melden Sie sich in diesem Fall so schnell wie möglich direkt bei uns.
Werden meine Bilddaten verschlüsselt übertragen und gespeichert?
Ja, alle Daten werden sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt.
Wo werden die Daten gespeichert?
Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert.
Entspricht das Portal der DSGVO?
Ja, Dicora ist vollständig DSGVO-konform.
Wie lange werden meine Daten nach dem letzten Abruf noch gespeichert?
Die Daten werden bis zum Ende der vereinbarten Speicherfrist aufbewahrt und danach sicher und unwiderruflich gelöscht.
Technik & Support
Der Link funktioniert nicht – was kann ich tun?
Wenden Sie sich bitte an die Praxis, die Ihnen den Zugang ausgestellt hat. Diese kann prüfen, ob der Link noch gültig ist, und bei Bedarf einen neuen ausstellen.
Auf welchen Geräten und Browsern funktioniert das Portal?
Das Portal funktioniert auf allen Geräten mit einem modernen Webbrowser. Für die Nutzung des DICOM-Viewers wird eine Mindestgröße des Displays empfohlen – ein Tablet oder Desktop-Computer ist ideal.
An wen wende ich mich bei technischen Problemen?
Bitte wenden Sie sich zunächst an Ihre ausstellende Praxis. Sollte diese das Problem nicht direkt lösen können, nimmt sie Kontakt mit uns auf.
An wen wende ich mich, wenn ich falsche Bilder erhalten habe?
Bitte wenden Sie sich direkt an die Praxis, die die Bilder erstellt und übermittelt hat.
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.